Refund policy

I prodotti acquistati possono essere resi gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione. Durante questo periodo, puoi provare il prodotto ed esaminarlo come faresti in un negozio fisico.

COME INVIARE RICHIESTA DI RESO

Per esercitare tale diritto, il Cliente potrà utilizzare uno dei seguenti canali entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti:

Area clienti: accedendo al proprio account (clicca qui per link rapido), entrando nella sezione "Ordini" e avviando la richiesta direttamente dalla piattaforma tramite l'apposito pulsante dedicato al reso relativo all'ordine interessato;

Modulo online: compilando il modulo disponibile nella pagina "Richiedi Recesso" presente nel footer del sito, accessibile anche senza effettuare il login;

A seguito dell'invio, il Cliente riceverà una e-mail di conferma automatica contenente il riepilogo della richiesta. Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la relativa comunicazione potrà essere inviata in qualsiasi momento antecedente alla loro consegna.

Il Cliente può inoltre richiedere l'annullamento dell'ordine in qualsiasi momento prima che lo stesso venga evaso, direttamente dalla propria area membri, andando su "Ordini" e aprendo quello interessato, compariranno gli appositi comandi.

Una volta ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a fornire al Cliente le istruzioni relative alle modalità di restituzione dei Prodotti, che potrà avvenire tramite il corriere indicato dal Venditore.

Insieme, concorderemo un giorno e una fascia oraria (di almeno 4 ore lavorative) per prenotare un ritiro della merce con uno dei nostri corrieri, a nostro carico.

Idoneità al Reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo della confezione originale e di tutti i componenti aggiuntivi.

Rimborsi
Una volta che il prodotto reso arriva nei nostri magazzini, faremo un'ispezione per verificare le condizioni e inizieremo a processare il tuo rimborso. Il denaro sarà rimborsato nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che si tratti di pagamento alla consegna; in tal caso, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico o altro metodo tracciato da concordare. Il rimborso verrà emesso entro 3-5 giorni dal rientro del prodotto in sede.

Sostituzione
Una volta che il prodotto reso arriva nei nostri magazzini, faremo un'ispezione per controllare le problematiche segnalate dal cliente. Successivamente, effettueremo la rispedizione di un nuovo articolo identico entro 3 giorni lavorativi (previa disponibilità del prodotto), utilizzando le stesse modalità e tempistiche di spedizione dell'ordine originario. In caso l'articolo non sia disponibile, proporremo al cliente un rimborso per evitare lunghe attese.

Tutti i resi e le spedizioni sono gestiti nella nostra unica sede logistica:

MAKA SRL
Contrada Arena, snc
Bisignano (CS) 87043, Italia
P.IVA 03752290787
REA CS-255122
Cap. soci. (i.v.) 10.000,00 €

CONTATTI
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Telefono: +39 377 34 66 666